Widerrufsrecht

 

5. Widerrufsrecht / Stornobedingungen

5.1. Allgemein

Handelt ein Kunde als Verbraucher gem. §13 BGB, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Handelt ein Kunde als Unternehmer gem. §14 BGB in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, steht ihm kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Grundsätzlich erlischt der Widerruf, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde - im Falle eines Onlinekurses also mit dem Versand der Zugangsdaten, bei ebooks und digitalen Downloads mit dem Versand des Downloadlinks, bei einer Email-Kartenlegung mit der Erstellung des Videos.

5.2. Terminabsagen für 1:1 Angebote

Eine Stornierung ist nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich. Eine spätere Stornierung ist nicht mehr möglich. Das Widerrufsrecht erlischt grundsätzlich, sobald die Leistung erbracht wurde. Termine können jedoch jederzeit kostenfrei auf einen neuen Termin umgebucht werden. Hierfür ist die Kontaktaufnahme per Email (hallo@christinlau.de) angeraten. Ist der Termin bereits bezahlt, aber der Termin wird nicht eingehalten und nicht abgesagt, erfolgt keine Rückerstattung. Es kann jedoch ein Ersatztermin vereinbart werden. 

5.3. Rückgabe / Umtausch physischer Produkte (zb Kartendecks)

Physische Produkte können bei Unzufriedenheit innerhalb von 14 Tagen zurück gesendet werden, wenn die Ware unversehrt ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Der Wunsch einer Rücksendung oder eines Umtausches muss per Email an hallo@christinlau.de mitgeteilt werden. Die Kosten der Ware werden erstattet, wenn die Ware unversehrt wieder eingetroffen ist. Kosten für den Versand können nicht erstattet werden.

5.4. Rücktritt von Gruppenangeboten mit Livebegleitung

Ein Rücktritt oder eine Stornierung eines Gruppenangebotes mit Livebegleitung ist nur im Rahmen der gesetzlichen Widerufsfrist und vor Beginn der Veranstaltung(en) möglich. Hat die Veranstaltung bereits statt gefunden bzw begonnen, ist kein Rücktritt mehr möglich.